Procesarea si livrarea Produselor
Disponibilitatea produselor:
SuperPrint.ro depune constant eforturi pentru a mentiune corectitudinea datelor si stocurilor de produse afisate in Magazinul online. In privinta disponibilitatii produselor afisate, exista 3 situatii cel mai des inalnite:
1. Produsul este disponibil in stoc, astfel timpul de realizare + livrare a unei comenzi poate varia intre 2 si 5 zile lucratoare, in functie de complexitatea si timpul de procesare ales.
2. Produsul sau variatia de produs nu este disponibila, in acest caz produsul nu poate fi achizitionat direct din stoc. Va rugam sa ne contactati pentru solutii si alternative viabile.
3. Unele produse se pot achizitiona “la comanda” , cu un termen de procesare de pana la 2-3 saptamani sau mai mult. Exemple de produse: Standuri Expozitionale, sisteme de expunere cu stoc epuizat, cantitati insuficiente disponibile pe stoc, comenzi speciale sau complexe, etc.
Livrarea produselor:
In Romania:
Produsele, accesoriile si printurile textile comandate beneficiaza de livrare gratuita in 1-2 zile lucratoare pentru localitatile din Romania cu centre de procesare FAN Courier aflate in aria de acoperire.
In cazul in care adresa de livrare nu este acoperita de reteaua FAN Courier, SuperPrint.ro va percepe o taxa de livrare* echivalenta cu km suplimentari raportati de FAN Courier pentru destinatia aleasa.
*Taxa pe km suplimentari va fi comunicata in scris dinaintea predarii coletului pentru livrare.
Procesarea comenzii – va incepe imediat dupa efectuarea platii integrale sau partiale pentru produsele comandate.
Un numar de AWB pentru urmarire a expeditiei va fi generat si transmis prin Email sau SMS pentru monitorizarea livrarii dvs. in timp real.
Ridicare personala din sediul SuperPrint Bucuresti:
Oferim posibilitatea ridicarii personale a comenzilor finalizate de la adresa punctului nostru de lucru: Bd. Dimitrie Pompeiu 5-7, Sector 2 , Bucuresti, Romania 020335
Contact pentru status comenzi si ridicari:+40 314.254.073 ; +40-721.262.407
Programul de lucru pentru ridicare personala este de Luni pana Vineri intre orele 09.00-17.00.
Livrare in Uniunea Europeana si International:
SuperPrint.ro livreaza international produsele din catalog prin DHL International, serviciu de curierat rapid cu livrare in 3-4 zile lucratoare. Optiunea este disponibila la finalizarea unei comenzi, prin alegerea tarii UE dorite pentru livrare.
Anularea sau modificarea unei Comenzi
Anularea sau modificarea unei comenzi plasate se poate realiza:
– In maxim 24 ore de la plasarea pe site , daca nu a fost confirmata anterior de client prin email sau telefonic cu un Operator SuperPrint.
– Inaintea intrarii in productie (personalizare prin print) a materialelor comandate cu grafica clientului confirmate prin BT ( Bun de Tipar) sau inainte de realizarea manoperei pentru sistemele de expunere comandate si confirmate anterior.
Sumele achitate in avans prin Ordin de plata sau Card Bancar vor fi restituite in contul Beneficiarului in termen maxim de 20 zile lucratoare.
O comanda nu poate fi anulata daca a fost confirmata anterior iar productia produselor comandate este in curs de realizare sau a fost finalizata.
Returnarea produselor
SuperPrint.ro depune constant eforturi pentru ca informatiile si caracteristicile produselor prezente pe site sa fie corecte si actualizate in permanenta. Daca un produs receptionat de la SuperPrint.ro este diferit fata de descrierea afisata pe site sau prezinta inconsistente, defecte vizibile, il puteti returna sau schimba respectand prevederile Politicii de returnare in conformitate cu legislatia comertului online.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului, in conformitate cu dispozitiile Ordonantei nr.130/2000.
In cazul produselor personalizate:
Nu este posibila returnarea unelor produse sau servicii achizitionate, cu exceptia cazurilor in care partile au convenit altfel:
– certificate de garantie extinsa;
– printuri personalizate realizate conform schitelor de productie confirmate si cu Bun de Tipar (BT) de la client.
– produse personalizate permanent la cererea clientului.